AUXILIAR DE ATENCION A CLIENTES

Principales responsabilidades del puesto:

• Atender las solicitudes de pedidos (estándar, devolución posterior y entrega gratuita) que realice el equipo de ventas para la creación y cierre en sistema
• de los pedidos.
• Atender las solicitudes de soporte (validación de existencias de materiales, estatus de clientes, errores en pedidos, estatus de materiales, precios,
• destinos, datos de clientes, créditos de clientes, códigos de materiales, descripción de material, presentación de materiales, ubicación de información,
• facturas) con el fin de atender los requerimientos y/o necesidades del cliente interno y externo.
• Monitorear las piezas de los materiales sin existencias y notificar los pedidos sin facturar a la fuerza de ventas para definir el estatus del pedido (abierto o
• cerrado).
• Generar y actualizar reportes de pedidos, clientes, llamadas para notificar al área comercial el estatus de clientes activos, llamadas recibidas y
• programaciones de visitas

Nivel educativo:

• Preparatoria (certificado)

Experiencia:

• Atención a clientes
• Actividades administrativas (manejo de reportes, base de datos)

Conocimientos:

• Actividades administrativas (manejo de reportes, base de datos)
• Manejo de correo electrónico     
• Sistema SAP 4 HANA (deseable)

Otros requisitos:

• Fácil acceso a Col Álamo industrial