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AUXILIAR DE ATENCION A CLIENTES

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Fecha: 15 abr. 2025

Ubicación: GUADALAJARA, JALISCO

Empresa: Grupo PiSA

OBJETIVO DEL PUESTO

Realizar actividades administrativas derivadas del proceso de atención a clientes de acuerdo con las necesidades de la empresa, para dar soporte a los clientes a nivel nacional.
 
RESPONSABILIDAD

Atender las solicitudes de pedidos (estándar, devolución posterior y entrega gratuita) que realice el equipo de ventas para la creación y cierre en sistema de los pedidos.

Atender las solicitudes de soporte (validación de existencias de materiales, estatus de clientes, errores en pedidos, estatus de materiales, precios, destinos, datos de clientes, créditos de clientes, códigos de materiales, descripción de material, presentación de materiales, ubicación de información, facturas) con el fin de atender los requerimientos y/o necesidades del cliente interno y externo.

Monitorear las piezas de los materiales sin existencias y notificar los pedidos sin facturar a la fuerza de ventas para definir el estatus del pedido (abierto o cerrado) 
Generar y actualizar reportes de pedidos, clientes, llamadas para notificar al área comercial el estatus de clientes activos, llamadas recibidas y programaciones de visitas.

REQUISITOS

Nivel de escolaridad a partir de Preparatoria con certificado.

Conocimiento de paquetería office.(Básico - intermedio)

EXPERIENCIA

Atención a clientes 6 meses

Actividades administrativas 6 meses

Conocimiento del sistema SAP