ESPECIALISTA FUNCIONAL (Canales Digitales/Salesforce)

Tipo de colaborador

Objetivo del puesto

Ejecutar configuración y documentación de cambios en los sistemas empresariales (CRM) de forma correcta y de acuerdo a las necesidades del grupo PISA de proyectos específicos.

Responsabilidades y actividades

• Realizar configuraciones en el sistema CRM y validar la documentación para las pruebas de los cambios.
• Evaluar las solicitudes de modificación a los procesos y configuraciones.
• Analizar, proponer y ejecutar mejoras a los procesos y esquemas de soporte dentro de las unidades de negocio de Grupo Pisa.
• Apoyar en la aplicación de exámenes de certificación de puestos nivel grupo en el manejo de Sistema CRM.
• Brindar la atención y solución a reportes asignados por el centro telefónica de tecnologías de la información.

Experiencia

• En Salesforce. (2 años obligatorio)
• Administración de Proyectos (2 años obligatorio)
• Soporte a usuarios de CRM (Salesforce, COMPAQ, afin)  (2 años obligatorio)
• Cambios al proceso (2 años)
• Soporte Aplicaciones.
• Actualización y mantenimiento de herramientas tecnológicas
• Implementación de nuevas tecnologías.

Conocimientos

• Procesos administrativos (Atención a clientes, ventas, facturación, etc)
• Lenguajes de Programación
• Actualizaciones Masivas.}
• Paquetería office, excel intermedio (tablas dinámicas)

Perfil Complementario

• Licenciatura en Áreas Económico-Administrativas, Ingeniería en sistemas, Ingeniería Industrial o afín. (CARTA PASANTE INDISPENSABLE).
• Disponibilidad para laborar en sitio y trasladarse entre ubicaciones conforme la operación lo requiera.