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PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTO:
- Realizar y otorgar soporte de hardware y software a clientes de Tecnologías de Información.
- Configurar recursos complementarios y asesorar sobre su uso a clientes de Tecnologías de Información.
- Gestionar la elaboración y difusión de guías de ayuda para clientes del Centro de atención telefónica de Tecnologías de Información (SIT).
- Realizar y Otorgar soporte a aplicaciones descentralizadas a clientes de Tecnologías de Información
REQUISITOS
- Licenciatura en Área de Sistemas computacionales, informática, computación o Afín. (CARTA PASANTE INDISPENSABLE)
- Disponibilidad de horario y para estar en sitio (No remoto) Fácil acceso CDN ALAMO/ PLANTA TLAJOMULCO
- Disponibilidad para trasladarse entre ubicaciones conforme la operación lo requiera.
EXPERIENCIA
- Atención y soporte a usuarios y aplicaciones mediante sistemas de Soporte técnico(Tickets)
- Contacto directo con el usuario final y otras áreas de TI
- ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información)
CONOCIMIENTOS
- Soporte a sistemas operativos (Windows, Mac OS, Linux) y Paquetería (Office,Autodesk,Adobe,Citrix)
- Conocimientos básicos en seguridad informática (por ejemplo, firewalls, antivirus, antispyware, VPN's).
- Conocimiento básico en infraestructura de redes (Topologías, protocolos, dispositivos básicos de conexión, tipos de red).
- Configuración de impresoras de etiquetas Zebra (modelo zt410, zm400)
- Configuración de escaners Zebra.
- Conocimientos básicos del Directorio Activo
Si cubres con el perfil solicitado para esta vacante postúlate para iniciar proceso.
Los procesos de selección son totalmente GRATUITOS en Grupo PiSA. Por favor reporta cualquier solicitud extraña en el proceso para ingresar a Grupo PiSA en lineaeticagrupopisa@letica.email
En Grupo PiSA está prohibida la violencia y cualquier forma de discriminación que anule o menoscabe los Derechos Humanos, promovemos la igualdad real de oportunidades, la inclusión y la diversidad.
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