JEFE DE ATENCIÓN A QUEJAS Y NUEVOS NEGOCIOS

Objetivo del puesto

Proveer información útil, relevante y confiable para la toma de decisiones en nuevos medicamentos, proveedores y licitaciones en curso. Ser un enlace entre área comercial y área operativa para el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio en SAFE , conservando la calidad y la normativa vigente. Gestionar el servicio de atención a quejas para dar seguimiento a las exigencias y necesidades del cliente

Responsabilidades y actividades

Apoyar en la identificación de medicamentos para nuevas mezclas de interés para la compañía con la finalidad de lograr su preparación y comercialización

Buscar proveedores potenciales, en conjunto con el área de compras, para el desarrollo de mezclas de interés que cumpla los criterios de viabilidad con documentación técnica, normativa y financiera como soporte.

Apoyar en la revisión de licitaciones y contratos con el área comercial para cumplir con los requerimientos internos de la compañía

Coordinación en la elaboración de documentos legales o normativos e información científica y técnica

Atención a quejas del cliente y quejas a proveedores

Realizar las actividades relacionadas con la gestión de personal.

Experiencia

Compras

Atención a Clientes

Nuevos negocios y licitaciones.

Conocimientos

Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, manejo de bases de datos y macros deseable)

Elaboración de reportes.

Normativa aplicable a centros de mezclas (NOM-249-SSA1-2010).

Sistema de Gestión de Calidad 

Nivel educativo: 

Licenciatura - Áreas Químico -Farmacéuticas, Químico-Biológicas o afín.