JEFE DE GESTION DEL CAMBIO

Tipo de colaborador

Objetivo del puesto

Diseñar, liderar y ejecutar estrategias integrales de gestión del cambio que aseguren la adopción efectiva de iniciativas estratégicas en los proyectos asignados. Garantizar la alineación organizacional, el compromiso de los stakeholders y la sostenibilidad de los resultados de transformación.

Responsabilidades y actividades

• Liderar el diseño y ejecución de estrategias de gestión del cambio centradas en personas, en alineación con los objetivos del negocio y la naturaleza de los proyectos asignados.
• Coordinar e impulsar al equipo de especialistas en la implementación de planes de cambio, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y entregables definidos.
• Administrar la relación con líderes de área, patrocinadores y partes interesadas clave para facilitar el alineamiento, mitigar resistencias y fortalecer la adopción del cambio.
• Establecer, mantener y mejorar procesos internos de gestión del cambio, incluyendo el seguimiento y evaluación de iniciativas.
• Supervisar actividades de comunicación, formación, coaching y gestión del conocimiento que faciliten la transición al estado futuro deseado.
• Identificar y mitigar riesgos relacionados con el cambio, así como definir mecanismos de refuerzo para asegurar la sostenibilidad del mismo.
• Medir el impacto y la efectividad del cambio mediante indicadores clave de desempeño (KPIs), evaluaciones de preparación (readiness) y análisis de adopción.

Experiencia

• Mínimo 3 años en roles relacionados con gestión del cambio, desarrollo organizacional, transformación cultural o consultoría de recursos humanos.
• Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos o coordinando recursos multidisciplinarios.
• Deseable experiencia en proyectos de transformación digital, implementaciones tecnológicas (CRM, ERP, SAP, etc.) o reestructuras organizacionales.

Conocimientos

• Sólido dominio de metodologías de gestión del cambio organizacional (Kotter, ADKAR, McKinsey 7S).
• Técnicas de comunicación organizacional (incluyendo storytelling y diseño de mensajes estratégicos).
• Análisis de stakeholders, análisis de impacto, diseño de estrategias de resistencia y planes de refuerzo.
• Manejo de herramientas de gestión de proyectos (MS Project – nivel básico) y paquetería Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word – nivel intermedio).
• Conocimiento general de plataformas colaborativas para comunicación interna y trabajo remoto.

Educación

Perfil Complementario

Competencias Clave:

• Pensamiento estratégico y enfoque sistémico.
• Influencia y liderazgo sin autoridad.
• Comunicación efectiva, claridad narrativa y habilidades interpersonales.
• Capacidad de análisis, toma de decisiones y resolución de conflictos.
• Alta orientación a resultados y enfoque en la adopción sostenible del cambio.

Experiencia

Certificaciones

Idioma