COORD. DE SERVICIO A CLIENTES PRIVADO

Tipo de colaborador

Objetivo del puesto

Coordinar la implementación de estrategias que contribuyan a buscar la satisfacción en las entregas de los clientes en tiempo y forma (completo).

Responsabilidades y actividades

• Garantizar el seguimiento a las entregas y repartos.
• Identificar áreas de oportunidad en el proceso de seguimiento a entregas y generar estrategias para mejorar la operación del departamento.
• Asegurar la veracidad y calidad de los datos registrados del proceso de captura de incidencias.
• Generar indicadores de productividad del departamento de atención a clientes/Seguimiento para apoyo en la toma de decisiones.
• Realizar las actividades relacionadas con la gestión de personal.

Experiencia

• Servicio a cliente - 2 años
• Negociación con proveedores y clientes internos - 2 años

Conocimientos

• Excel avanzado (tablas dinámicas).
• Sistema ERP.
• Cadena de suministro, Análisis estadístico, Planeación, Logística.

Educación

Perfil Complementario

Experiencia

Certificaciones

Idioma