ING. SOPORTE DE SISTEMAS

Tipo de colaborador

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico y asesoría a clientes de Tecnologías de Información (TI) contribuyendo a la continuidad operativa del Grupo en actividades que dependen de equipos de computo, sistemas y aplicaciones.

Responsabilidades y actividades

• Realizar y otorgar soporte de hardware y software a clientes de Tecnologás de Información
• Configurar recursos complementarios y asesorar sobre su uso a clientes de Tecnologías de Información
• Gestionar la elaboración y difusión de guías de ayuda para clientes del Centro de atención telefónica de Tecnologías de Información (SIT)
• Realizar y otorgar soporte a aplicaciones descentralizadas a clientes de Tecnologías de Información

Experiencia

• Atención y soporte a usuarios y aplicaciones mediante sistemas de Soporte técnico (Tickets)
• Contacto directo con el usuario final y otras áreas de TI

Conocimientos

• Soporte a sistemas operativos (Windows, Mac OS, Linux ) y Paqueteria (Office, autodesk, Adobe, Citrix)
• Conocimientos básicos en seguridad informática (por ejemplo, firewaits, antivirus, antispyware , VPN´s
• Conocimientos básico en infraestructura de redes (Topologías, protocologos, dispositivos básicos de conexión, tipo de red)

Educación

Perfil Complementario

Experiencia

Certificaciones

Idioma