REPRESENTANTE DE ATENCION AL CLIENTE

Encabezado

Somos una empresa 100% mexicana con más de 18,000 Profesionales comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso de todos, la salud. Nos hemos consolidado como la empresa farmacéutica líder de nuestro país cumpliendo todas las normas nacionales e internacionales que nos regulan manteniendo en nuestros procesos la innovación, mejora y crecimiento con la calidad y calidez que nos distingue. Estamos comprometidos con nuestros colaboradores, sociedad y medio ambiente, por ello somos una empresa socialmente responsable será un gusto para nosotros estar en contacto, así mismo te informamos que tus datos personales serán tratados conforme a las términos y condiciones del aviso de privacidad.

Descripción larga

OBJETIVO DEL PUESTO:

Brindar soporte a los clientes internos/externos solucionando cualquier problema de pedido y/o entrega, con la finalidad de establecer y mantener relaciones que promuevan lealtad, retención y un servicio de calidad, identificando oportunidades que ayuden en la mejora continua incorporando las mejores practicas de la industria.

ESCOLARIDAD:

Licenciatura en Administración de Empresas, Contador, Ing. Industrial, Comercio, Mercadeo o afín.. (CARTA PASANTE)

EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS:

• Atención y servicio al cliente, ventas, logística, cadena de suministro.---3 AÑOS.
• Industrias de consumo: farmacéutica, bebida o afín---3 AÑOS.
• Administración de procesos---3 AÑOS.
• Proceso de resurtir, manejo de inventarios---2 AÑOS.
• Gestión de procesos de order to deliver (pedido a la entrega)
• Planeación, uso de ERP (de preferencia SAP), Power BI (Deseable)

PRINCIPALES ACTIVIDADES:

• Proporcionar soporte al cliente a través del surtimiento de los productos mediante la identificación de oportunidades, la resolución de problemas y el liderazgo en los esfuerzos de desarrollo de soluciones.
• Garantizar el proceso integral de servicio a cliente asegurando el proceso de "order to delivery" (pedido a la entrega ) en tiempo y forma.
• Generar e impartir capacitación cruzada interdepartamental, generando la comprensión del proceso de la cadena de suministro y atención a cliente.

OFRECEMOS:

• Atractivo sueldo $$$.

Prestaciones de Ley:

• 12 días de vacaciones.
• Prima vacacional.
• Aguinaldo.
• Seguro social.

Superiores a la Ley:

• Vales de Despensa.
• Seguro de Vida.
• Comedor Subsidiado.
• Fondo de Ahorro.
• Opción a Caja de Ahorro.
• Prima Vacacional 40%.
• Aguinaldo 25 días (Posterior a obtener la planta), antes, es lo proporcional a 15 días.
• Estabilidad Laboral y Oportunidades de Crecimiento y Desarrollo.
• Contratación Directa con Grupo PiSA.

UBICACIÓN: Base AVANT y disponibilidad de viajar a TORRE NIBA, Guadalajara, Jalisco.

En Grupo PiSA está prohibida la violencia y cualquier forma de discriminación que anule o menoscabe los Derechos Humanos, promovemos la igualdad real de oportunidades, la inclusión y la diversidad.

Los procesos de reclutamiento y selección son totalmente GRATUITOS, nadie debe solicitarte pago alguno para participar en nuestros procesos de Reclutamiento y Selección.